MENIU
Coș

Termeni și condiții

Termeni și condiții


I. CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI


Aceasta este pagina web de prezentare a activității și  produselor societatii Naturpharma Products RO S.R.L.  ( sau „Naturpharma”)(click aici  pentru toate detaliile de contact ale companiei), (site-ul www.sanatate-buna.com).


Denumire: S.C. NATURPHARMA PRODUCTS RO S.R.L. 

Sediul social: STRADA NICODIM NR. 18, SECTOR 6, BUCUREȘTI


Cont: RO68 RZBR 0000 0600 1200 9709

BANCA RAIFFEISEN BANK-AG. CALEA MOSILOR

Telefon.: 004 021 211 01 17

e-mail: office@sanatate-buna.com


Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site, implică acceptarea acestor condiții de utilizare. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a acestui document.

Naturpharma Products RO S.R.L.  își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare.


Accesul și utilizarea acestui site sunt supuse următoarelor condiții de utilizare, legilor din România și regulamentelor aplicabile. Accesând și utilizând site-ul, acceptați, fără limitări ori interpretări, condițiile de utilizare descrise in continuare. Daca nu sunteți de acord sau nu acceptați, fără limitări sau interpretări, aceste condiții de utilizare  vă rugam să părăsiți acest site.

  

Naturpharma Products RO S.R.L. nu va acorda nici o garanție referitoare la: a) evitarea utilizării anevoioase  sau întreruperii in utilizare a site-ului; b) afectarea in sens negativ a altor sisteme prin utilizarea site-ului. 

Astfel, Naturpharma Products RO S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru daune directe sau indirecte, de orice natură, ce ar rezulta din sau în legătura cu utilizarea acestui site sau a conținutului său. Naturpharma Products RO S.R.L. nu își asumă nici o responsabilitate si nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună sau viruși care ar putea sa va afecteze computerul sau alte bunuri în urma accesării sau utilizării acestui site, sau descărcării oricărui material, informații, text, imagini video sau audio de pe site.

Site-ul și tot ceea ce cuprinde acesta, incluzând fără limitare toate textele si imaginile grafice, butoanele, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe și alte date, mărcile sunt proprietatea exclusivă a Naturpharma Products RO S.R.L. sau a furnizorilor săi și este apărat de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.


Site-ul se poate utiliza în următoarele condiții:

a)      explorarea conținutului;

b)      descărcarea conținutului doar pentru uzul personal și necomercial. Nu aveți permisiunea să distribuiți, să modificați, să copiați (cu excepția celor menționate mai sus), să transmiteți, să expuneți, să refolosiți, să reproduceți, sa publicați, sa creați lucrări derivate, să transferați, să vindeți sau să folosiți conținutul în alt mod, fără acordul scris al Naturpharma Products RO S.R.L.;

c)      conținutul site-ului poate fi reprodus doar în scopuri editoriale în ziare, reviste de circulație generală, publicații comerciale și posturi de radio si televiziune, numai cu indicarea sursei;

d)     inserarea in paginile proprii a unor legături către aceasta pagina web (atunci când legăturile sunt cuprinse in site-uri comerciale sau publicitare se va asigura deschiderea unei noi ferestre pentru vizualizarea paginii web Naturpharma Products RO S.R.L.);

e)      este interzis să utilizați site-ul pentru a afișa sau transmite orice fel de material ce are caracter amenințător, fals, înșelător, abuziv, de hărțuire, calomnios, vulgar, obscen sau orice alt fel de material care poate constitui sau încuraja un comportament ce va putea da naștere unei infracțiuni sau ar încalcă în alt mod legea;

Orice încercare de natura de modificare a  conținutului site-ului precum și realizarea de link-uri, fără acordul prealabil al titularului, dă dreptul unilateral si neechivoc societății Naturpharma Prodcust RO S.R.L. să facă uz de toate prerogativele sale de a se adresa autorităților competente pentru sancționarea acestor fapte.

Orice date cu caracter personal precum: numele, adresa, numărul de telefon sau adresa  dumneavoastră de e-mail, pe care le transmiteți pe site prin poșta electronică sau prin altă modalitate, vor fi considerate confidențiale și nu vor fi dezvăluite către terțe persoane, decât cu permisiunea dvs., cu excepția celor specificate în Politica de protecție a datelor cu caracter personal.

Orice alt fel de comunicări sau materiale pe care le transmiteți pe acest site, precum întrebări, comentarii, sugestii sau alte mesaje de acest fel vor fi considerate ca neconfidențiale si neprotejate de drepturi de proprietate intelectuala determinate. Conținutul acestora  trebuie să nu fie ilegal, obscen, amenințător, defăimător, să nu tulbure în niciun fel viată privată a altor persoane, să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală,  să nu conțină viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri in masa sau orice alta formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare. Naturpharma Products S.R.L. are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site. Naturpharma Products RO S.R.L. nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări.


În eventualitatea în care Naturpharma Products RO S.R.L. va intenționa, prin intermediul prezentului site, să colecteze în viitor date personale ale vizitatorilor, se obliga să respecte prevederile legale, formalitățile și termenele de notificare către Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal a procesului de prelucrare.

 

Orice eventuală operațiune de prelucrare a datelor cu caracter personal pe care Naturpharma Products RO S.R.L. va intenționa sa o desfășoare prin intermediul acestui site va fi însoțită in prealabil de informații detaliate si explicite, care vă vor permite sa faceți alegerile corespunzătoare, în conformitate cu drepturile si interesele dvs. legitime, aplicabile de la caz la caz.

 

Noțiunea de „Date personale” se referă la informațiile personale de identificare care se colectează de la vizitatorii acestui site, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail.

 

În situația în care Naturpharma Products RO S.R.L. intenționează să colecteze datele personale ale vizitatorilor acestui site, se vor înregistra doar acele date personale pe care vizitatorii le vor completa de bunăvoie, și numai după ce aceștia vor fi înștiințați în prealabil despre scopul prelucrării respective și își vor da in prealabil acordul expres în acest sens.


Pentru mai multe detalii vă rugăm să citiți Politica de protecție a datelor cu caracter personal și Politica de utilizare cookie-uri.

 

Valoarea obligațiilor Naturpharma Products RO S.R.L. față de orice client in cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produselor nu depășește valoarea sumelor încasate de Naturpharma Products RO S.R.L. de la clientul respectiv pentru produsele comandate.

 

Aceste condiții de utilizare și utilizarea acestui site sunt guvernate de legile din Romania. Orice conflict apărut între Naturpharma Products RO S.R.L. și clienți, se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor din circumscripția instanțelor din Municipiul București. Prin utilizarea acestui site va exprimați adeziunea cu privire la jurisdicția instanțelor din municipiul București în legătura cu orice acțiune in justiție ivită in legătură cu prevederile Condițiilor de utilizare și/sau conținutul site-ului sau în cazul disputelor în care aceste Condiții de utilizare și/sau acest site vor fi considerate fapte relevante pentru astfel de dispute.

 

Întrucât prevederile Condițiilor de utilizare pot fi modificate, vă rugam sa reveniți periodic. În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile www.sanatate-buna.com

 

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsita nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu cumpărarea și lansarea comenzii, clientul accepta fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind a unui contract valabil încheiat.


II. PLASAREA ȘI LIVRAREA COMENZII

 

1. Cum comand?


Comenzile se pot face direct de pe site www.sanatate-buna.com, pe adresa de mail office@sanatate-buna.com  sau telefonic la numărul 004021 211 01 17.


Pentru comanda online pe site:

    

1. Crearea unui cont de utilizator cu comunicarea datelor personale necesare in vederea livrării produselor indicate în formular. În situația în care nu se dorește crearea unui cont de utilizator, vă oferim posibilitatea plasării comenzii fără înregistrare pe site.

2. Pentru a adăuga produse în coșul de cumpărături trebuie apăsat butonul  „Adaugă în coș” din pagina fiecărui produs în parte, selectând cantitatea dorită pentru comandă. Se pot adăuga alte produse apăsând butonul „Continuă cumpărăturile".  

3. După apăsarea butonului „Actualizare" este prezentat ultimul pas în care vă rugăm să verificați produsele aflate în cos, iar dacă toate datele sunt corecte pentru a trimite comanda vă rugăm apăsați butonul „Comenzi”.

4. Veți primi un email cu confirmarea comenzii. În mod obișnuit, termenul de livrare a produselor noastre se încadrează între 12 și 36 de ore din momentul înregistrării comenzii în serverele Naturpharma Products RO S.R.L.. Cu toate acestea, Naturpharma Products RO S.R.L. își rezervă dreptul de a mări timpul de livrare în situații speciale, cu informarea dvs. despre timpul de livrare actualizat.

 

2. Cum se face livrarea?


Livrăm la domiciliu/sediu indicat în formularul de comandă în toata țara, prin Curier Rapid sau Poșta Romana.


Taxele de livrare sunt în sarcina cumpărătorului.


Valoarea transportului prin curier rapid este de minimum 16 lei cu TVA (valoarea poate crește în funcție de volumul/valoarea și greutatea coletului) și va fi afișat în pagina de confirmare a comenzii, înainte de finalizarea ei.

Valoarea transportului prin Posta Romana este de min. 16 lei cu TVA (valoarea poate crește în funcție de volumul/valoarea și greutatea coletului).


În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări.


3. Cum se face plata?


Plata produselor se face ramburs, în momentul ridicării coletului de la Poșta Română sau de către Curierul rapid la domiciliul/sediul indicat pentru livrare, moment la care se vor achita și taxele poștale sau de curier.

Pentru produsele comandate se va emite bon fiscal pentru persoanele fizice și factură cu chitanța pentru persoanele juridice.


III. CONDIȚII DE RETURNARE & GARANȚIE


Toate produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii nr. 449/2003. 


1. Reclamații


Orice reclamație privind calitatea produselor, livrare sau plată va fi adusă la cunoștința companiei  Naturpharma Products RO S.R.L. în maximum 48 de ore de la recepționarea produselor, la adresa de mail office@sanatate-buna.com sau telefonic la numărul 004021 211 01 17.


Vă vom contacta pentru eventuale clarificări și soluționări ale sesizărilor dumneavoastră în maximum 3 zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației dumneavoastră.


2. Dreptul de retragere și returnarea produselor


Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor, pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de art. 13 alin. (3) și art. 14 - costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de profesionist și cele direct legate de returnarea produselor.

 

Ca atare, consumatorul are dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate și plătite, să notifice în scris S.C. Naturpharma Products RO S.R.L. asupra deciziei sale de a renunța la produsele comandate, fără a avea obligația de a preciza motive retragerii din contract. 


Pentru a notifica Naturpharma Products asuprea deciziei de a renunța la produsele comandate, consumatorul poate înregistra o cerere de retur folosind butonul „Cereri de returnare” disponibil în contul de utilizator sau prin transmiterea unei solicitări prin email la adresa office@sanatate-buna.com în care să informeze asupra deciziei sale de a renunța la produsele comandate, fără obligativitatea precizării unui motiv anume. Pentru transmiterea solicitării de retur, se va putea folosi Formularul de retur sau trimiterea oricărei declarații clare cu privire la decizia de a returna produsele comandate. În ambele cazuri, Naturpharma Products RO va comunica clientului, în scris, confirmarea de primire a formularului de retragere.


Consumatorul are obligația să returneze produsele în decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care acesta a comunicat către Naturpharma Products RO S.R.L. decizia sa de retragere din contract în conformitate cu art. 11 din O.U.G. nr. 34/2014. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.


Plata transportului de retur revine în exclusivitate clientului/consumatorului.


Naturpharma Products RO S.R.L. are obligația să returneze în termen de 14 zile calendaristice de la data informării despre decizia de retragere din contract, contravaloarea produselor comandate, dacă acestea au fost achitate, dar nu înainte de data recepționării bunurilor. Naturpharma Products RO S.R.L. va returna contravaloarea produselor returnate folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată.


Având în vedere faptul ca anumite produse se pot degrada ori deteriora rapid, respectiv că anumite produse sunt sigilate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, acestea nu se vor putea returna, reprezentând exceptări de la dreptul de retragere prevăzute de art. 16 lit. d) și e) din O.U.G. nr. 34/2014.


Returnarea unui produs se poate face numai în AMBALAJUL ORIGINAL și fără a fi fost DESIGILIAT sau FOLOSIT, însoțit de toate documentele aferente primite în momentul livrării comenzii. Nu se vor putea returna produsele ale căror ambalaje originale, sigilii, etichete au fost rupte sau deteriorate.


Clientul poate cere returnarea banilor sau retrimiterea unui alt produs care sa il înlocuiască pe cel returnat doar daca termenul de valabilitate inscripționat pe  fiecare produs returnat depășește o lună de la data livrării produsului. Nu se vor putea returna produsele care expiră într-un termen de o lună sau mai puțin de la data livrării produselor. 


Sumele returnate clientului ori despăgubirile acordate acestuia nu pot fi mai mari decât valoarea produselor.


Dreptul de retur se aplică numai produselor comandate prin intermediul site-ului www.sanatate-buna.com. Reglementările OUG nr. 34/2014 cu privire la dreptul de retur al consumatorului nu se adresează persoanelor juridice.


Nelămuriri: În cazul în care aveți neclarități sau doriți mai multe informații vă rugam nu ezitați sa ne contactați la telefon 004021 211 01 17 sau la  adresa de mail: office@sanatate-buna.com. Va stăm la dispoziție pentru eventuale clarificări și soluționări ale sesizărilor dumneavoastră.


Acest site utilizează “cookies” în scopuri analitice și statistice pentru a facilita navigarea dvs. O dată ce ați dat click pe butonul ,, Sunt de acord,, sau veți continua să utilizați site ul fără a modifica setările browser ului pentru ,,cookies,, înseamă că sunteți de acord cu utilizarea de ,,cookies,, menționate mai sus și cu condițiile noastre. Citiți cum procesăm datele cu caracter personal aici..